Informationen zu Ersatzlieferungen für Retouren
Nachdem ein Kunde die Genehmigung zum Zurücksenden oder Zerstören von Material erhalten hat, können Sie festlegen, ob dieses Material durch neue Teile aus dem Bestand oder durch dieselben Teile, nachdem diese repariert wurden, ersetzt werden soll.
Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Verwenden Sie die Registerkarte Ersatzlieferungen in der Maske Retourenpositionen, um folgende Informationen zu erfassen:
- Wird ein Teil aus dem Bestand als Ersatz gesendet?
- Wurde das Material, das an den Kunden gesendet wird, repariert?
- Wie viele Teile sollen gesendet werden?
- Entstehen durch die Ersatzlieferung zusätzliche Kosten?
- Soll diese Ersatzlieferung an einen bestehenden Kundenauftrag angefügt werden?
In folgenden Situationen wird eine Warnmeldung angezeigt:
- Für den Kunden wurde eine Kreditsperre eingerichtet, oder die aktuellen Außenstände liegen über dem Kreditlimit.
- Die Position/der Abruf ist bereits im System vorhanden.
- Der Kundenauftrag, auf den Sie verweisen, stammt von einem anderen Kunden als die Retoure selbst.