Eingang von Retouren

Jedes Lager kann Retourenmaterial entgegennehmen und entsprechend den Angaben in der Maske Retourentransaktion entsorgen.

Wenn eine Lieferung mit Retourenmaterial von einem Kunden eingeht, können Sie die Teile wieder in Ihr Unternehmen eingliedern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Suchen Sie in der Maske Retouren die Retouren, die diesem Kunden zugeordnet sind.
  2. Öffnen Sie die Maske Retourentransaktion. Falls der Eingang von Retouren in Ihr Lager genehmigt wurde, werden die Positionen im mittleren Teil der Maske angezeigt. Wird das fragliche Material nicht angezeigt, blättern Sie durch die anderen Retouren, die diesem Kunden zugeordnet sind.
  3. Nachdem Sie die entsprechende Position gefunden und ausgewählt haben, geben Sie die Retourenmenge dieser Lieferung ein, und geben Sie an, ob diese Teile an das Lager übergeben werden sollen. (Das Feld Grund können Sie an dieser Stelle außer Acht lassen.) Klicken Sie anschließend auf Eingang.
  4. Wenn die Eingangsmenge der Menge entspricht, deren Rücksendung genehmigt wurde, ändert der Retoureneingangsprozess den Status der Position automatisch in Geliefert. Wenn die Eingangsmenge kleiner als die genehmigte Retourenmenge ist, kann für diese Retoure weiteres Material in einer späteren Lieferung angenommen werden. Dem Kunden kann jedoch nur das tatsächlich zurückgesendete Material gutgeschrieben werden.

Die zurückgesendete Menge kann die insgesamt zurückzusendende Menge nicht überschreiten.

Sie können eine negative Menge eingeben, um eine frühere Retoure auszugleichen oder zu korrigieren, die noch nicht gutgeschrieben wurde. Das System fordert Sie zur Eingabe eines Grundes für die Anpassung auf. Nachdem eine Gutschrift ausgegeben wurde, können jedoch keine Anpassungen durch negative Mengen mehr vorgenommen werden.