Informationen über die Kreditkartenschnittstelle

Mit der Kreditkartenschnittstelle können Sie die Kreditkarte eines Kunden über den Kreditkarten-Verarbeitungsdienst eines Drittanbieters belasten und Kreditkarten für die Zahlung akzeptieren. Die Kreditkarte wird anhand der Gültigkeit autorisiert, wenn ein Auftrag erteilt wird; belastet wird sie jedoch erst, wenn die Rechnung generiert wird. Die Schnittstelle kommuniziert mit einem Gateway-Anbieter, wie z. B. CenPOS, der seinerseits mit der Firma kommuniziert, die die Kreditkartenverarbeitung übernimmt, beispielsweise Visa oder Master Card. (Eine Liste der unterstützten Gateway-Optionen finden Sie im Handbuch Credit Card Interface Configuration Guide.) Um die Sicherheit nicht zu gefährden, speichert diese Anwendung keine Kreditkarteninformationen; sie speichert nur eine Transaktionsnummer oder Token, die eine Verknüpfung zur Anwendung des Gateway-Anbieters herstellt.

System einrichten

Auf den Masken Kreditkartenschnittstellen-Parameter und Kreditkartensysteme richten Sie die Schnittstelle nach der Installation ein.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kreditkarten-Schnittstelle einrichten.

Kreditkarteninformationen sammeln, anzeigen und erneut verwenden

Klicken Sie in den folgenden Masken auf Zahlung über Kreditkarte, um die Maske Kreditkartenzahlungen anzuzeigen, in der Sie die Kreditkartendetails angeben und schnell die Gültigkeit der Karte prüfen können:

Kundenaufträge
Serviceaufträge
(Dies trifft nur zu, wenn eine Lizenz für Service vorhanden ist.)
Gebuchte Debitorentransaktionen - Übersicht
Gebuchte Debitorentransaktionen - Detail

Sie können auch über das Hauptmenü auf die Maske Kreditkartenzahlungen zugreifen, um jederzeit Zahlungsinformationen für Kunden einzurichten.

Anwender von Service Mobile können Kreditkarteninformationen und Signaturen über ihre mobilen Geräte erfassen.

Kundenportal-Anwender können Kreditkarteninformationen über das Portal eingeben.

Wenn Sie Für künftige Auftr. speich. in der Maske Kreditkartenzahlungen auswählen, wird ein Datensatz mit den Kreditkarteninformationen des Kunden gespeichert.

Dies senkt die für die Erfassung nachfolgender Aufträge erforderliche Zeit und steigert die Bedienungsfreundlichkeit für wiederkehrende Kunden. Wenn Sie Für künftige Auftr. speich. nicht auswählen, werden die Kreditkarteninformationen nur für den aktuellen Auftrag verwendet und können für zukünftige Aufträge nicht abgerufen werden.

Hinweis: Aus gesetzlichen Gründen speichert die Anwendung die aktuelle Kreditkartennummer nicht. Sie speichert eine Referenz zur Drittanbieter-Software für die Kreditkartenverarbeitung, in der die verschlüsselten Kreditkarteninformationen gespeichert sind.

Sie können derselben Kundennummer mehr als eine Karte zuordnen.

In der Maske Kunden-Kreditkarten können Sie nach gespeicherten Kreditkarten suchen oder gespeicherte Kreditkarteninformationen aus dem System löschen. In dieser Maske können Sie die Informationen nicht bearbeiten.

(In der Maske Kreditkartenzahlungen können Sie Kreditkarteninformationen für einen Kunden aktualisieren oder hinzufügen.)

Aus Sicherheitsgründen werden nur die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer angezeigt. Kartentyp und Ablauftermin werden für jede Lieferadressennummer des Kunden angezeigt, um zwischen mehreren gespeicherten Karten für diesen Kunden zu unterscheiden.

Hinweis: Wenn Sie das CenPOS- oder BridgePay-Gateway verwenden, geben Sie die Kreditkarteninformationen nicht direkt in der Maske Kreditkartenzahlungen ein. Stattdessen klicken Sie in der Maske auf Autorisieren, um die Maske Webbasierte Kreditkartenzahlung anzuzeigen, welche eine Verbindung mit dem virtuellen CenPOS- oder BridgePay-Terminal herstellt. Sie können die Kreditkarteninformationen des Kunden in das Terminal eingeben und durch das Klicken auf Übermitteln übermitteln. Ein Token wird zurückgegeben und in SyteLine gespeichert.

Karte vorab autorisieren

Wenn Sie einen Auftrag mit Kreditkarte annehmen, kann das System die Karte für einen Prozentsatz des Verkaufsbetrags oder für einen bestimmten Standardbetrag vorab autorisieren. Alternativ kann das System auch nur die Gültigkeit der Karte prüfen und den tatsächlichen Betrag später autorisieren. Dies ist eine Systemeinstellung, die in gleicher Weise für alle Kunden gehandhabt werden muss. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kreditkartenbeträge oder -prozentsätze vorab autorisieren.

Beim Auftragsversand die Kreditkarte autorisieren (oder erneut autorisieren)

Mit der Versandautorisierungsfunktion für Kreditkarten können Sie die Kreditkarte des Kunden vor dem physischen Versand der Ware erneut autorisieren, um sicherzustellen, dass die Karte noch gültig und ausreichend gedeckt ist.

Siehe Kreditkarte bei Versand erneut autorisieren.

Kreditkartentransaktionen

Alle Kreditkartentransaktionen, die über die Schnittstelle gesendet werden, werden in der Datenbank der Anwendung gespeichert, um die Durchführung von Audits zu ermöglichen. Jede Transaktion erhält eine Zeitmarke mit Datum und Uhrzeit, sodass Sie Transaktionsmengen pro Tag über die Maske Kreditkartentransaktionen verfolgen können. Die tatsächliche Kreditkartennummer wird in einer separaten Drittanbieter-Datenbank gespeichert, die verschlüsselt und für das Erfassen solcher Informationen zertifiziert ist.

Handhaben mehrerer Währungen über Gateways

Sie können mehrere Gateways für die Kreditkartenverarbeitung an einem Standort einrichten. Jedes Gateway ist mit einem Bankcode verknüpft. Ein Währungscode ist mit der Bank verknüpft.

Wenn Sie die Kreditkarteninformationen eines Kunden als Teil einer Transaktion eingeben, wird die Währung des Kunden mit den Währungen der Banken verglichen, die mit den Gateways verknüpft sind. Es kann ein Standard-Kreditkartensystem für jede einzelne Währung auf der Maske Kreditkartensysteme definiert werden. Bei Kreditkartentransaktionen wird das Standard-Gateway verwendet, das mit der Währung des Kunden übereinstimmt. Sie können ein anderes Gateway für die Transaktion auswählen. Wenn dieses Gateway eine von der Kundenwährung abweichende Währung verwendet, wird der Gesamtbetrag für diese Transaktion korrigiert, sodass er mit der Gateway-Währung übereinstimmt. Damit können Kunden den Ist-Betrag sehen, der ihrer Karte belastet wird. Die Buchung der Debitorenzahlung wird ebenfalls korrigiert, um mit der Währung auf der Debitorenrechnung übereinzustimmen.

Kreditkartentransaktionen zurückbuchen

Sie können eine Transaktion auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückbuchen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kundenkredite/Retouren auf Kreditkarten verarbeiten.

Fakturierung und Kreditkarten

Wenn einem Auftrag eine Kreditkarte zugeordnet ist, berechnet das System bei der Auftragsfakturierung den Betrag der Rechnung und führt eine Transaktion über eine Drittanbieteranwendung aus, um die Kreditkarte zu belasten. Der Betrag, mit dem die Kreditkarte belastet wird, wird auf der Rechnung angezeigt. Die Rechnung zeigt außerdem an, ob die Kreditkartenverarbeitung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.

Debitoren

Während eines Kundengesprächs zur Einholung von Außenständen können Sie eine Kreditkarte für eine Rechnung akzeptieren und eine Transaktion zur Belastung der Kreditkarte über eine Drittanbieteranwendung starten. Bei erfolgreicher Ausführung der Kreditkartentransaktion wird die Zahlung auf die entsprechende Rechnung angewendet. Teilzahlungen und Überbezahlungen werden unterstützt.

Wenn mehrere Rechnungen vorhanden sind, können Sie bei Kundengesprächen zur Einholung von Außenständen eine Kreditkarte für eine offene Zahlung akzeptieren und über eine Drittanbieteranwendung eine Transaktion starten, um die Kreditkarte zu belasten. Bei erfolgreicher Ausführung der Kreditkartentransaktion wird die Zahlung erstellt und Sie können ihr mit der Schnellzahlungsfunktion mehrere ausstehende Rechnungen zuordnen.

Hinweis: Teilzahlungen und Überbezahlungen sind in "Gebuchte Debitorentransaktionen" zulässig.

Debugging

Wenn Transaktionen nicht korrekt verarbeitet werden, wählen Sie Debug in der Maske Kreditkartenschnittstellen-Parameter aus. Damit werden Einträge in der Tabelle Anwendungs-Debugging-Protokoll erstellt. Sie können diese Einträge in der Maske Anwendungs-Debugging-Protokoll anzeigen anzeigen.

Vorsicht:

Da diese Option die Leistung Ihres Systembetriebs beeinträchtigen kann, sollte sie möglichst nur zur Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem Support verwendet werden.