Notification d'événement
Lorsqu'un événement se produit, une notification est lancée par le système. Les notifications comportent les courriels, les activités et les processus internes.
Vous indiquez les destinataires de la notification et la forme de notification lorsque vous activez un événement dans SA - Activation gestionnaire d'événements. Vous pouvez également indiquer que la notification s'adapte aux préférences de l'opérateur. Les préférences de l'opérateur indiquent la façon dont il veut recevoir une notification d'événement. La préférence de l'opérateur que vous configurez dans le système n'est utilisée que lorsque vous définissez une préférence d'opérateur dans la fenêtre SA - Activation gestionnaire d'événements - Gestion détails action. Lorsque vous sélectionnez l'option Préférence opérateur, le système utilise la méthode de notification indiquée dans le préférences pour cet opérateur. Cela donne aux opérateurs le loisir de modifier la méthode de notification sur demande. Par exemple, vous voudrez peut-être recevoir vos messages par courriel lorsque vous êtes au bureau, mais vous préférez peut-être recevoir une notification concernant un événement qui s'est produit lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Vous pouvez indiquez qu'une personne ou un groupe doit être informé. Vous pouvez également définir une notification par titre de position.
Notification de groupe
Lorsque vous définissez des actions d'événement, vous pouvez choisir d'informer des groupes de personnes. Par exemple, vous pouvez configurer un groupe fiscal dans SA - Activation gestionnaire d'événements et y ajouter les noms de toutes les personnes qui doivent être membres de ce groupe. Ensuite, lorsque vous configurez un événement qui est déclenché par la comptabilisation d'un montant dans les comptes d'attente, vous pouvez indiquer que le destinataire de la notification est le groupe fiscal, ce qui envoie une notification à chaque personne qui fait partie de ce groupe.