Traitement des retours et crédits uniques

Utilisez la fonctionnalité Retour unique ou Crédit ACH unique pour traiter un retour dans Saisie des commandes et obtenir un crédit de remboursement sans jeton. Un crédit de remboursement sans jeton n'est pas lié à une transaction précédente. Cette fonctionnalité est utile si vous utilisez un compte client divers ou si vous n'enregistrez pas de jetons. Cette fonctionnalité s'applique à la fois aux transactions de carte de crédit et ACH.

L'option Retour unique ou Crédit ACH unique s'affiche dans Saisie des commandes - Percevoir paiement. Lors du paiement, cliquez sur cette option pour vous connecter au navigateur Web CenPOS, dans l'écran Crédit unique ou Crédit ACH unique. Remplissez tous les champs obligatoires et soumettez le tout à CenPOS.

Si vous avez défini la sécurité d'autorisation pour un opérateur, lorsque vous cliquez sur l'une de ces options, l'opérateur reçoit un message : Autorisation requise L'opérateur doit demander à un superviseur de lui accorder une autorisation pour la transaction en cours. Le superviseur accède à SA - Autoriser - Transactions à autoriser - Autoriser la sélection d'un crédit unique et clique sur Autoriser. L'opérateur peut maintenant terminer la transaction.

Attention

Le traitement d'un retour unique ou d'un crédit ACH unique est facultatif. Familiarisez-vous avec les avantages et inconvénients de ce traitement avant de le configurer. Par exemple, vous ne pouvez pas fractionner le remboursement sur plusieurs types de paiement. L'opérateur doit saisir des transactions distinctes. En outre, le Gestionnaire d'événements n'est pas disponible pour un retour unique ou un crédit ACH unique. De plus, étant donné que le crédit pour le retour n'est pas lié à une transaction précédente, cela peut ouvrir des possibilités de fraude. Pour éviter cela, vous pouvez définir la sécurité pour autoriser un opérateur à exécuter cette transaction sans l'approbation d'un superviseur, ou pour l'en empêcher. Définissez le niveau de sécurité d'un opérateur dans SA - Sécurité autorisation - Points d'autorisation - Autoriser la sélection d'un crédit unique.