Aperçu de la vue SA - Activation gestionnaire d'événements - Activer Gestion des événements

Cette fenêtre est accessible lorsque vous ouvrez un enregistrement d'événement. Vous pouvez afficher les informations sur l'événement ou le déclencheur dans la vue Événement. Cela comprend une description de l'événement, lorsqu'il se produit, et de la notification que vous recevez si vous activez cet événement. Les champs de la vue Événement sont purement informatifs. Vous ne pouvez pas les modifier.

Sélectionnez la vue Action pour définir une action pour l'événement sélectionné. Tous les événements du système ont des critères prédéfinis qui doivent être respectés avant que le système considère que l'action a eu lieu. Vous pouvez utiliser cette vue pour définir des critères supplémentaires que l'événement doit respecter avant l'application d'une action. Vous pouvez également utiliser cette vue pour définir qui doit recevoir l'action et ce que l'action doit être. Par exemple, si une commande est retenue dans Saisie des commandes, vous pouvez envoyer un courriel au représentant du service à la clientèle et créer une activité pour le responsable du crédit afin qu'il examine cette commande.

Selon les champs sélectionnés lorsque l'événement a été défini dans SA - Définition des événements, certains champs de la vue Action peuvent ne pas être affichés. Reportez-vous aux définitions de champs spécifiques pour plus d'informations.