Niveaux et préférences de produits

Vous pouvez utiliser les niveaux et préférences pour regrouper et prioriser les produits par attributs (comme la qualité, la disponibilité, l'emplacement et/ou le prix), et afficher ces informations instantanément à l'intention des représentants du service à la clientèle (RSC) lors de la saisie des commandes. Cela permet aux RSC d'effectuer des renvois de produits ou de faire des ventes incitatives, en fonction des attributs, lors du processus de commande.

Cette fonction utilise l'application contextuelle Niveaux et préférences dans Infor Ming.le pour afficher les niveaux et les préférences associés au produit en cours de saisie dans la ligne de saisie de commande.

Pour plus d'informations sur les applications contextuelles, voir le Guide de l'utilisateur Infor Distribution SX.e.

Les RSC peuvent ensuite communiquer les options à votre client et, si le client accepte, cliquer sur l'option qui remplacera automatiquement le produit saisi dans la ligne.

Une certaine planification est nécessaire pour configurer les données de produit. Une fois la configuration terminée, vous devez modifier votre flux de travail afin que vos tâches reflètent la façon dont vous utiliserez les niveaux et les préférences. En raison de la souplesse de cette fonctionnalité, plus vous consacrez de temps à la planification et à la configuration, mieux vous réussirez à utiliser efficacement les niveaux, les groupes de niveaux et les préférences.

Vous pouvez attribuer tous les produits en stock ou des produits précis à cette fonctionnalité. Tous les produits que vous attribuez à un groupe de niveaux s'affichent dans l'application contextuelle ; si vous souhaitez limiter les déplacements à l'intérieur de l'application, limitez le nombre de produits par niveau et groupe de niveaux. Gardez à l'esprit que les produits s'affichent dans l'application contextuelle par ordre alphanumérique. Par conséquent, si vous utilisez des préférences numériques, nous vous recommandons d'utiliser un zéro initial (01, 02). Les blancs (pas de préférence attribuée) s'affichent en premier.

Remarque

Ne confondez pas cette fonction avec la fonctionnalité de référence croisée Distribution SX.e. La fonctionnalité de substitution et d'échange de référence croisée n'est pas associée.

Comment fonctionnent les niveaux et les préférences

Dans SA - Paramètres valeurs code table, paramétrez les différents types de niveaux et de préférences. Vous pouvez classer les SKU (unités de stockage) en fonction des niveaux de produits (qualité : Bonne, Meilleure, Excellente) et/ou des préférences (priorité d'emplacement : 1 Entrepôt principal, 2 Entrepôt Sud, 3 Entrepôt Nord). Nous vous recommandons de limiter les niveaux et les préférences à trois ou quatre catégories, avec des niveaux significatifs et reconnaissables.
Dans Paramètres produits, sélectionnez un niveau et indiquez un groupe de niveaux. Le champ Groupe niveau est un champ de saisie libre sans validation, mais il est essentiel d'utiliser cette fonction ; seuls les produits avec un niveau (et dans le même groupe de niveaux) s'affichent dans l'application contextuelle. Chaque produit que vous attribuez à l'aide de cette fonction doit avoir une valeur Groupe niveau.
Remarque
Vous pouvez modifier le champ Préférence dans Paramètres défaut produit. Pour gérer les produits hors stocks, si un enregistrement de produit dans Paramètres produit est créé à partir d'un enregistrement de catalogue dans Paramètres défaut produit, le système copie les données de préférence à partir de l'enregistrement du catalogue.
Attribuez une préférence dans Paramètres produit entrepôt.
Remarque
Pour gérer les produits hors stocks, si l'enregistrement dans Paramètres produit entrepôt est créé à partir d'un enregistrement Paramètres défaut produit, le système copie les données de préférence à partir de l'enregistrement Paramètres défaut produit ou, s'il n'est pas disponible, à partir de Paramètres ligne produit.
Après avoir affecté les produits et les produits d'entrepôt, ajoutez l'application contextuelle Niveaux et préférences. Votre flux de travail RSC doit comprendre l'option de maintenir l'application développée pendant la prise des commandes.
Lorsque vous précisez un produit dans une ligne Saisie des commandes, l'application contextuelle affiche tous les produits de ce groupe de niveaux qui ont un entrepôt Paramètres produit entrepôt dans la commande. Dans l'application, les produits sont organisés par niveau et les niveaux s'affichent dans les onglets. Cliquez sur un onglet différent pour afficher les produits d'un niveau différent.
Si un produit a été attribué à une préférence, celle-ci affiche a) le nom de produit, b) la quantité disponible et c) le prix. Cliquez sur Ajouter article (+) pour remplacer le produit actuel dans la ligne par l'article de niveau.

Recherche de groupe de niveaux

(Facultatif) Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour faire une recherche dans le Groupe de niveaux dans Paramètres produit. Vous pouvez également utiliser la fonction Personnaliser pour ajouter la colonne Groupe niveaux à la grille Produits.