Réservations de produits client

Avec les réservations de produits, vous vous engagez à garder en tout temps une certaine quantité d'un produit pour un client donné. Cet accord peut stipuler que le client doit commander une quantité donnée du produit à l'intérieur d'une certaine période, par exemple un an, une quantité donnée par commande, ou la quantité totale prévue à l'intérieur d'une période donnée.

En fonction de votre contrat avec votre client, vous pouvez configurer des contrôles de commande pour le produit afin de vous assurer que vous maintenez suffisamment de quantités pour satisfaire non seulement le client, mais tout autre client susceptible de commander ce produit.

Configuration

Les produits sont désignés comme réservés pour un client dans Produit - Paramètres prévision/réservation client. Utilisez cette fonction pour définir les dates de début et de fin d'un contrat de réservation pour un client ou un destinataire, pour un ou plusieurs produits. Lorsqu'une réservation est créée et activée, la quantité de réserve pour chaque produit est mise à jour dans l'enregistrement de réservation en fonction de la quantité nette disponible du produit dans Paramètres produit entrepôt. La quantité réservée dans Paramètres produit entrepôt est également mise à jour par la Quantité réservée dans Produit - Paramètres prévision/réservation client.

Lorsqu'une réservation est désactivée ou supprimée, la quantité réservée pour chaque produit dans Produit - Paramètres prévision/réservation client est supprimée, et la quantité réservée dans Paramètres produit entrepôt est réduite du même nombre. La quantité nette disponible est augmentée, le stock réservé est disponible à d'autres clients.

Remarque

Une seule réservation active est autorisée par combinaison client destinataire/entrepôt. Par exemple, si vous réservez le produit 123 pour l'emplacement de destinataire ABC - Centre-ville de votre entrepôt principal, vous ne pouvez pas créer de réservation supplémentaire active pour la même combinaison de destinataire et d'entrepôt. Vous pouvez avoir plusieurs produits uniques dans un seul enregistrement de réservation.

Vous ne pouvez pas créer une réservation de produit client pour l'un des produits suivants :

Composant kit assemblé sur demande
Composant Tally
Ne pas commander de nouveau
Commande au besoin
Expédition directe
Main-d’œuvre
Inactif
Remplacé

Seuls les produits avec un type SRA d'entrepôt central, d'entrepôt et de fournisseur peuvent être réservés. Les produits réapprovisionnés au moyen de VMI, Kit ou VA ne sont pas autorisés.

Si un article stocké actif est remplacé par un des types de produits répertoriés, puis indiqué sur une commande client, le produit n'est pas vérifié pour voir s'il a une réservation active. Vous devez supprimer ou désactiver manuellement l'enregistrement de réservation pour supprimer la quantité réservée de la quantité nette disponible dans Paramètres produit entrepôt pour rendre le stock disponible à d'autres clients.

Copie d'enregistrements de réservation

Si vous copiez un enregistrement Produit - Paramètres prévision/réservation client, vous cliquez sur Copier enregistrement détail produit pour copier tous les enregistrements Détail produit de l'enregistrement de réservation d'origine dans le nouveau. La quantité réservée est effacée pour chaque produit d'abord, puis définie en fonction de la quantité nette disponible de chaque produit dans Paramètres produit entrepôt lorsque vous activez la nouvelle réservation. Examinez tous les enregistrements Détail produit pour la nouvelle réservation avant de l'activer. Si vous copiez une réservation dans un nouveau contrat pour le même client/destinataire, en changeant uniquement les dates du contrat, et que vous souhaitez avoir les mêmes produits dans la nouvelle réservation, laissez la nouvelle réservation inactive jusqu'à ce que l'ancienne soit désactivée. Cela garantit que le montant disponible dans Paramètres produit entrepôt est mis à jour correctement.

Vente de stocks réservés

Lorsque vous ajoutez une ligne à une commande en utilisant une seule saisie de ligne dans Saisie des commandes pour un produit qui a un enregistrement Produit - Paramètres prévision/réservation client actif, au moins un des résultats suivants se produit :

Si l'enregistrement de réservation est pour le client de la commande, et qu'aucun autre client n'a de réservation pour ce produit, vous avez un accès complet aux quantités disponibles pour ce client et ce produit. La quantité nette disponible sur la ligne reflète la quantité réservée pour cette réservation. L'indicateur CR s'affiche à côté de Net disponible dans la vue Ligne ou Étendu lorsqu'une réservation active a été trouvée pour cette ligne.
Si un enregistrement de réservation existe pour le client dans la commande, et qu'un ou plusieurs autres clients ont une réservation sur ce produit, la quantité disponible reflète uniquement le montant disponible pour le client d'origine. Si le montant commandé est supérieur à la quantité disponible, la quantité est insuffisante pour la ligne, vous pouvez cliquer sur Réservations client pour afficher les quantités réservées pour d'autres clients pour voir si des quantités peuvent être prélevées pour la commande actuelle. L'outrepassement d'une autre réservation nécessite une autorisation dans SA - Sécurité autorisation, et la quantité dans Quantité tirée autorisée doit être sélectionnée dans Produit - Paramètres prévision/réservation client.
Si la quantité est insuffisante et que d'autres réservations existent pour le produit, mais que vous n'êtes pas autorisé à prélever des quantités sur ces réservations, vous ne pouvez pas emprunter des quantités sur les stocks réservés.
Lorsqu'un article est créé ou mis à jour et contient une réservation active pour laquelle l'article est réglé à Réapprovisionnement stock, s'il y a une valeur Net disponible pour le produit dans Paramètres produit entrepôt, la quantité requise est prélevée de la quantité nette disponible pour maintenir ou compléter la quantité réservée dans l'enregistrement de réservation. Si les quantités Net Disponible voulues ne sont pas disponibles, et que la réservation est configurée pour réapprovisionner les stocks, le produit est inclus lorsque votre acheteur examine les RMRR dans les centres de demande d'achat et de transfert.

Si vous empruntez des stocks à partir de la réservation d'un autre client, la quantité réservée de l'enregistrement de réservation outrepassé est ajustée lors de la création de ligne d'article. Il n'est possible d'extraire les stocks d'une autre réservation que lorsque vous utilisez le mode Ajouter pour la ligne. Une fois la ligne créée, le stock de réservation est ajusté immédiatement. Il met à jour la quantité totale vendue dans l'enregistrement de réservation d'origine, et non dans l'enregistrement à partir duquel le stock a été prélevé.

Si vous utilisez une saisie de plusieurs lignes ou la Liste d'achats, l'indicateur CR s'affiche sur chaque ligne avec une réservation active. Vous pouvez également accéder à Recherche réservations client dans la fenêtre Liste achats. Pour les entrées à plusieurs lignes, si la réservation est incomplète, un message d'avertissement s'affiche dans la colonne Messages de la grille.

Peu importe comment la ligne est créée, si une réservation active est trouvée pour le produit, les informations de l'enregistrement de réservation sont inscrites sur la ligne de commande client. Ces informations comprennent un pointeur d'enregistrement sur la réservation active, un indicateur selon lequel si l'opérateur extrait des stocks d'une autre réservation (outrepassement), et un pointeur vers la réservation outrepassée (le cas échéant).

Lorsque vous expédiez la commande, si une ligne a une réservation insuffisante et que la quantité expédiée sur la ligne n'est pas nulle, ce message s'affiche :

AVERTISSEMENT : Quantité manquante sur la ligne ayant une réservation client active

Pour résoudre ce problème, vous devez annuler l'expédition de la commande et gérer la ligne dans Saisie des commandes.

Retour d'articles réservés

Si un client retourne un produit visé par une réservation active, et que la ligne de retour est liée à une facture originale, les détails de la réservation provenant de la facture originale sont copiés dans la ligne de retour. Lors du traitement des factures, la quantité vendue est diminuée dans l'enregistrement Produit - Paramètres prévision/réservation client.

Surveillance des réservations de produits client

Vous pouvez voir les réservations actives d'un produit dans Demande bon commande. Précisez un Contrat réservations client pour limiter l'affichage aux commandes comportant des lignes associées à un contrat de réservation spécifique. Sélectionnez Client - Outrepasser réservations - Quantité pour limiter les commandes à celles ayant une quantité d'outrepassement. Il s'agit des commandes pour lesquelles l'enregistrement de réservation du client n'avait pas la quantité voulue, entraînant l'emprunt de stock à partir de l'enregistrement de réservation d'un autre client.

Dans Interrogation des prix client, accédez à la recherche Réservations client pour afficher les enregistrements de réservation existants pour le produit. La quantité disponible porte un indicateur CR et reflète le stock disponible pour ce client ou destinataire. Il s'agit de la quantité disponible ajustée.

Vous pouvez également accéder à Recherche réservations client dans Interrogation disponibilité produit pour examiner les produits qui ont des réservations actives dans Produit - Paramètres prévision/réservation client. Si la quantité est insuffisante pour le produit dans l'entrepôt sélectionné, la valeur Quantité manquante pour réservations s'affiche au-dessus du bouton de recherche. Cette valeur est obtenue à partir de tout enregistrement de réservation d'un produit d'entrepôt dans lequel l'option Réapprovisionnement stock est sélectionnée et des réservations sont actives, lorsque la date actuelle tombe dans la plage de dates de début et d'expiration de la réservation.

Utilisez le Rapport de réservations client pour produits pour examiner les enregistrements Produit - Paramètres prévision/réservation client. Vous pouvez sélectionner des options pour voir les enregistrements basés sur leur statut, Actif ou Inactif, pour voir s'ils ont dépassé leur date d'expiration, et pour afficher tous les produits qui sont réservés pour des clients/destinataires. Dans le cas des produits qui ont dépassé leur date d'expiration, vous pouvez choisir de les désactiver ou de les supprimer. Vous pouvez également comparer la quantité réservée à la quantité requise, et déterminer quels produits sont en quantité insuffisante.

Autre entrepôt

Le système ne tient compte que la quantité de réservation pour le produit dans l'entrepôt précisé dans l'en-tête de la commande. Si vous remplissez les stocks d'un produit avec une réservation est active dans l'entrepôt de la commande au moyen de quantités d'un autre entrepôt, la quantité réservée dans Produit - Paramètres prévision/réservation client ou Paramètres produit entrepôt n'est pas mise à jour. Le total des ventes dans l'enregistrement Produit - Paramètres prévision/réservation client est mis à jour. La réservation active est enregistrée sur la ligne, et un avertissement s'affiche si la quantité est insuffisante.

Annulation d'une répartition

Vous ne pouvez pas annuler la répartition de stock d'une commande comportant une réservation de produit active.