Modification des informations de commande lors de l'expédition

Une fois qu'un bon de sortie est imprimé et que les quantités ont été prélevées, la commande peut nécessiter des modifications avant d'être expédiée et facturée. Ces types de commandes, de l'étape 1 (Commandé) à l'étape 3 (Expédié), peuvent être modifiés dans Saisie rétroaction expédition commandes :

  • Commandes de stock (SO)
  • Appels de livraison (BR)
  • Retour de marchandise (RM)
  • Commandes directes (CD)
Remarque

Certains montants de produits à prix/coût spécial sont basés sur l'adresse destinataire du client. Si l'emplacement de destination est modifié lorsque l'appel de livraison est créé, le prix/coût spécial change en fonction du champ Valeur défaut dans Produit - Paramètres prix/coût spécial.

  1. Sélectionnez Ventes > Entrée > Rétroaction expédition.
  2. Recherchez la commande, puis ouvrez-la.
  3. Cliquez sur la vue Articles.
  4. Si nécessaire, modifiez la quantité expédiée.
    Si vous avez modifié la quantité expédiée, vous pouvez inclure le produit dans le prochain inventaire physique. Cliquez sur Oui ou sur Non.
    Si vous augmentez la quantité expédiée, vous pouvez mettre à jour la quantité commandée pour qu'elle corresponde à la quantité expédiée. Cliquez sur Oui ou sur Non.
    Remarque

    Si le produit est un produit hors stock qui n'est pas lié à un BC ou à un TE, vous ne pouvez pas augmenter la quantité expédiée pour forcer l'expédition du produit s'il n'y a pas de quantité disponible suffisante dans votre entrepôt pour l'article hors stock.

    Si vous diminuez la quantité expédiée, vous pouvez sélectionner Commande en souffrance pour créer une commande en souffrance pour la quantité restante.
    Remarque

    Il est recommandé de laisser les valeurs par défaut de la commande en souffrance intactes. Les représentants du service à la clientèle doivent déjà avoir déterminé si le client accepte les commandes en souffrance.

  5. Pour modifier l'emplacement de casier d'un produit hors stock dans un RM, ouvrez l'enregistrement de ligne. Indiquez l'emplacement du casier dans la section Étendu.
  6. Pour modifier les informations d'en-tête, cliquez sur En-tête.
  7. Si nécessaire, modifiez les informations du destinataire.
  8. Si nécessaire, cliquez sur Recalculer pour recalculer les frais d'expédition.
  9. Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour les informations d'en-tête.
  10. Dans la fenêtre Saisie rétroaction expédition, sélectionnez la commande dans la grille.
  11. Cliquez sur Expédier/annuler expédition pour expédier la commande.
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