Types de commande et retours
Des lignes de retour peuvent être saisies dans ces types de commande.
Retour de marchandise (RM)
Utilisez ce type de commande lorsque des articles d'une commande facturée ou payée sont retournés. Tous les articles figurant sur le retour de marchandises sont considérés comme des articles retournés et peuvent être traités comme une commande client régulière. Dans la section Traiter, vous pouvez sélectionner un type de paiement différent pour le retour.Même si les retours de marchandise indiquent que le produit est retourné, ces commandes doivent être expédiées dans Saisie rétroaction expédition commandes pour mettre à jour le dossier du client.
Commande de stock (SO) et vente au comptoir (CS)
Des produits peuvent également être retournés sur une commande de stock (SO) ou une vente au comptoir (CS). Vous pouvez saisir des articles retournés et des articles réguliers sur la même commande, pour traiter les échanges directement au comptoir. Utilisez une commande SO pour les échanges ou remboursements à créditer au compte du client. Utilisez une commande CS pour traiter les échanges ou rembourser un client en espèces. Vous pouvez sélectionner le type de paiement dans la section Traiter.