Articles non annulables, non retournables

Pour certains produits, vos fournisseurs peuvent conclure la vente en stipulant que la commande ne peut être annulée après son acceptation, ou que le produit ne peut pas être retourné pour crédit. Il s'agit généralement de produits coûteux et particuliers qui coûtent cher à fabriquer, ou de produits que fournisseur a abandonnés. Les produits non annulables et non retournables (NCNR) ne doivent pas être stockés sans que vos acheteurs comprennent bien qu'il s'agit d'articles à risque élevé. En outre, vos représentants du service à la clientèle doivent savoir qu'il y a des articles NCNR afin de pouvoir informer les clients de toute restriction pouvant s'appliquer.

Les articles NCNRs peuvent être désignés dans Paramètres produit lorsque vous créez un enregistrement de catalogue, un enregistrement de produit ou un enregistrement d'entrepôt. Vous pouvez également désigner un produit hors stock comme NCNR lorsque vous le créez dans Saisie des commandes ou Saisie bon commande. Si un produit NCNR hors stock ou de catalogue est saisi dans une commande client et converti dans les stocks dans Saisie des commandes, le paramètre NCNR demeure dans les nouveaux enregistrements de stock créés dans Paramètres produit et Paramètres produit entrepôt.

Dans Saisie des commandes, vos représentants sont informés du statut NCNR dans la grille Article et la vue Étendu. Ils peuvent remplacer ce paramètre si Oui est sélectionné pour Autoriser entrée NCNR dans les enregistrements SA - Paramètres opérateur - Options entrée.

Le paramètre SA - Paramètres opérateur contrôle également si des produits NCNR peuvent être saisis dans une commande de retour de marchandises (RM) ou sur une ligne de retour de commande de stock. Si cette option de sécurité est sélectionnée, vous pouvez outrepasser le paramètre NCNR dans une commande RM pour permettre un retour au fournisseur ou dans les stocks. Sans ce paramètre de sécurité, vous ne pouvez pas ajouter un produit NCNR à un retour. Cette limite est en place que le retour soit lié ou non à une commande pour le produit NCNR.

Cette limitation se produit également lorsqu'une commande ou un bon de commande contenant un produit NCNR est copié dans une autre commande. Lors de la saisie des commandes, vous pouvez sélectionner Copier NCNR si Oui est sélectionné à l'option Autoriser entrée NCNR dans votre enregistrement SA - Paramètres opérateur - Options entrée. La valeur de l'option NCNR sur la ligne originale est copiée dans la nouvelle ligne de commande. Si vous n'avez pas le niveau de sécurité voulu pour outrepasser le champ NCNR, sa valeur par défaut est d'abord obtenue à partir de l'enregistrement Paramètres produit entrepôt. Si le champ est vide, l'enregistrement Paramètres produit est vérifié. Si l'option NCNR de cet enregistrement est vide, la valeur de Paramètres défaut produit est utilisée. Si aucun enregistrement de produit n'est défini comme NCNR, la ligne de commande est vide pour l'option NCNR.

Lors de la saisie d'un bon de commande, votre acheteur doit avoir le niveau de sécurité nécessaire pour créer une commande de retour de marchandise pour un produit NCNR, ou pour annuler une ligne de bon de commande pour un produit NCNR. L'option NCNR s'affiche dans Saisie centre demande BC dans la liste des lignes de rapport de réapprovisionnement recommandées.

La désignation NCNR d'un produit peut être consultée dans les fonctions suivantes :

  • Saisie des commandes et Interrogation commande
  • Saisie bon de commande et Interrogation bon de commande
  • Paramètres produits et Interrogation produit
  • Produit - Ajustement hors stock/saisie commande directe

Elle est incluse dans ces rapports :

  • Produit - Rapport Stocks excédentaires
  • Produit – Saisie stock non disponible
  • Produit - Rapport Analyse de rotation
  • Produit – Hors stock/commande directe
  • Produit - Liste principale produits entrepôt
  • Produit - Liste principale produits
  • Produit - Liste principale produits catalogue

La désignation NCNR est incluse dans ces écrans/flux d'impression et documents EDI :

  • Rapport de traitement des accusés de réception de vente - Flux d'impression et EDI 855 sortant
  • Rapport bon de sortie - Flux d'impression
  • Rapport de traitement des factures de vente - Flux d'impression et EDI 850 sortant
  • TE - Impression transfert d'entrepôt - Flux d'impression
  • Flux d'impression interface Epacube

Plusieurs BOD intègrent le paramètre NCNR dans les commandes et les lignes de bon de commande dans la section Champs supplémentaires du mappage BOD. Ces BOD contiennent des lignes de commande client :

  • AdvanceShipNotice
  • CustomerReturn
  • Invoice
  • Quote
  • SalesOrder
  • Shipment

les BOD qui contiennent des lignes de bon de commande sont PurchaseOrder et Shipment. Les champs oeel.ncnr ou poel.ncnr doivent être inclus dans la section Champs supplémentaires, Niveau 2, lorsque vous activez ces BOD dans SA - Administration - Paramètres noms ION.

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